Curso Marketing Digital e Mídias Sociais em Blumenau com Camila Renaux

Já apresentei em outro post algumas dicas sobre como escolher o curso de Marketing Digital certo para o seu perfil ou para a sua equipe. O tema é importante e cada vez mais necessário no dia a dia dos profissionais.

Pensando nisso, Camila Renaux Consultoria em Marketing Digital formatou um curso teórico e prático com duração de 20 horas. A temática é a mesma aplicada nos serviços de Consultoria em Marketing Digital, com foco em planejamento e na aplicabilidade real de tudo que é ensinado. As técnicas, metodologias e dicas apresentadas são aquelas que foram validadas pela consultoria, justamente para evitar a sensação de sair do curso com mais dúvidas do que quando se entrou e sem saber por onde começar.

O curso já está em sua 4ª Edição e tem 100% de avaliações positivas. Confira os depoimentos dos alunos no final deste post!

Diferenciais:

Ferramentas, estratégias, modelos de atuação, técnicas de geração de conteúdo,  orientação sobre os aspectos legais e éticos e um tempo exclusivo para que os alunos possam apresentar os problemas vivenciados no dia a dia, usufruindo de uma breve Consultoria de Marketing Digital juntamente com a instrutora, Camila Renaux.

Informações:

Entre em contato através deste link

Telefone: (47) 3340-2887.

Objetivo:

O objetivo do curso é orientar profissionais para que utilizem a Internet como canal comunicação, vendas e relacionamento para suas marcas. Ao final dos cinco dias de curso os participantes conhecerão casos práticos, métodos de gerenciamento e criação de ações e também as técnicas para medir o resultado das estratégias de Marketing Digital adotadas.

Público Alvo:

Empresários, empreendedores, analistas, estudantes e gerentes que necessitem compreender a melhor forma de utilizar o Marketing Digital e as Mídias Sociais no dia a dia profissional, estejam eles em empresas de pequeno, médio ou grande porte.

Conteúdo do Curso:

Planejamento de Marketing Digital
Marketing em Mídias Sociais
Gestão de Crises em Mídias Sociais
Geração de Conteúdo
Marketing de Busca (SEO)
Mídia Digital
Métricas e Resultados

Depoimentos de Alunos:

Juliane C. – Sênior TI
“Estou adorando este Treinamento de Marketing Digital ministrado pela Camila Renaux! Expectativa de melhoria profissional 1000%!!!!!”

Leonardo B. – Multibela Jóias
“Nossa, o curso é excelente! Muita informação e material para colocar em prática e fazer com que nossa empresa seja ainda mais vista na web! Com certeza vou recomendar muito o trabalho da professora Camila Renaux!”

Adriana M. – Nível 10 Consultoria
“Camila Renaux ama o que faz e compartilha conhecimento. Só pode ser sucesso! Participei da 1a. turma e recomendo sem restrições! É uma semana de imersão em marketing digital e mídias sociais. A Camila Renaux tem muita experiência, conhecimento e didática. Fiquei muito satisfeita!!”

Jorge R. – Free Comunicação
O workshop me fez ver o quão vasto é este campo de atuação tanto em inovações quanto em soluções para meus clientes. Acredito que o conhecimento adquirido nestes dias vão me orientar a ter mais segurança no assunto. A explanação da Camila foi muito direta, coesa e criteriosa, sem duvidas foi bem além das minhas expectativas!

Fernanda V. – JFQuatro8 Comunicação
Foi tão bom bom tão bom, que queremos mais. Nível avançado. Super recomendamos o curso e a professora bacanérrima Camila Renaux Zadrozny!

Agnes F. – Teka
Sem palavras, foi muito show de bola, valeu cada centavo e ficou com o gostinho de quero muito mais. E você Camila, excelente pessoa e profissional, ri muito com você e com o seu jeito!

Gisele A. – MTR Transportes
O Curso é ótimo, a estrutura é muito boa e a professora é uma profissional excelente! Super recomendo, Camila é uma profissional experiente e com amplo conhecimento, transmite o conteúdo com muita clareza. ÓTIMO, quero a versão 2!

Consultoria de Marketing Digital para pequenas empresas

consultoria em marketing digital

É muito comum para um Consultor de Marketing ouvir comentários de empreendedores e proprietários de pequenas empresas como: “Mas a minha empresa é muito pequena, você pode me atender?” ou “Não sei se posso pagar por um consultor, já que a minha empresa ainda é pequena”.

Sempre reagi com surpresa à esse tipo de comentário, afinal, contar com a presença de alguém de fora da organização, com conhecimento para bolar estratégias de mercado e aplica-las não tem relação com o porte, e sim com o desejo de sair do lugar, sabendo para onde se está indo.

O post de hoje tem como objetivo orientar os donos e gerentes de pequenas empresas a entender como funciona a aplicação de um projeto de Consultoria de Marketing Digital em organizações de pequeno porte e também como contratar um consultor de forma assertiva.

Boa leitura!

Como saber se minha empresa precisa de um Consultor de Marketing Digital?

O simples fato de haver esse questionamento já é um indicador dessa necessidade. Por se tratar de uma área bastante nova e em constante mudança, costuma ser difícil para os gerentes, diretores e donos de pequenas empresas acompanharem e colocarem em prática as possíveis estratégias de Marketing Digital. Todas as empresas vivem “na correria”, sejam grandes ou pequenas. A questão é que em micro e pequenas empresas as lideranças acumulam funções, tendo que reunir múltiplas competências (Financeiro, RH, Compras, Comercial, etc.). Na hora de falar em Marketing, costuma-se dar um jeito, sem muito planejamento, avaliando as ações conforme a necessidade. Até mesmo as agências de publicidade raramente prospectam os pequenos, atendendo-os com mais frequência quando são procuradas. Na hora de falar em digital e web, é um pouco mais complicado, afinal, é necessário conhecimento técnico para fazer acontecer e qualquer erro está mais exposto. Caso a empresa decida fazer uma FanPage no Facebook, por exemplo, e cometa um erro grave nesta rede, pode ser alvo de críticas ou até mesmo de uma crise em mídias sociais.

As possibilidades de crescimento de uma empresa através da Internet é enorme, mas isso traz algumas perguntas à tona:

  • Como estar na Internet e nas mídias sociais?
  • Quais canais, redes sociais, plataformas e anúncios devo escolher?
  • Como saber se minha empresa tem sucesso naquilo que vem fazendo na Internet?

Caso tenha respondido “não sei” para alguma delas, um Consultor de Marketing Digital pode auxilia-lo a encontrar essas respostas.

O que um Consultor de Marketing Digital fará na minha empresa?

O Consultor de Marketing Digital é uma figura ainda pouco conhecida, porque vem preencher um espaço que está entre o cliente, fornecedores e as agências – sejam elas digitais ou não. O consultor irá atuar na empresa com o primeiro objetivo de diagnosticar a situação atual dessa organização. É importante “tirar uma fotografia” da empresa, para então poder sugerir estratégias e ações pertinentes. Vamos supor que a empresa busque alcançar maior audiência em sua página de fãs no Facebook. Esse é um objetivo muito comum, mas poucas empresas sabem como faze-lo, sem erros. Cabe ao Consultor de Marketing Digital traçar objetivos coerentes com a realidade da empresa (com base no diagnóstico), definir estratégias de atuação, ações e indicadores de resultado. Além dessa parte mais teórica, o consultor também atua capacitando as lideranças e colaboradores a dar continuidade ao processo. Afinal, projetos de consultoria tem começo, meio e fim.

O consultor não concorre com a agência de publicidade do cliente, já que atuam em completa parceria. O trabalho da agência é criativo e envolve produção (e-mail marketing, banners, sites, etc.), já o do consultor, é gerencial. Ele vai entregar para a empresa a informação organizada em atas, planilhas, relatórios e muitos outros formatos. Isso auxiliará também a agência na hora de criar o que o cliente precisa, sem retrabalho.

O consultor orientará a empresa sobre a melhor forma de contratar seus fornecedores, como pedir pelos jobs de forma mais assertiva e também trará tendências e novidades do mercado digital para a empresa, que no corre corre tem dificuldade em conseguir informação nesse mundo tão dinâmico. Em suma, o Consultor de Marketing Digital auxilia a empresa a alcançar seus objetivos na Internet.

Quanto cobra um Consultor de Marketing Digital?

Ao contrário do que a maioria dos empreendedores pensa, um serviço de consultoria é viável financeiramente para empresas pequenas sim! O consultor precisa de uma entrevista preliminar para entender melhor a demanda e o cenário do cliente, para então, traçar uma estimativa de atuação. Dificilmente um consultor cobrará por hora, visto que existem problemas que são muito complexos, mas a partir da decisão tomada, são rápidos de resolver. Outros, muito mais simples, porém necessitam de muito mais tempo para uma resolução. Pode ser injusto cobrar pelos serviços dessa forma. Mas, cada caso é um caso! Justamente por isso, o consultor também adéqua seus honorários à realidade da empresa.

Fica difícil saber quanto cobrar sem entender a demanda, mas é fato que um consultor pode passar um orçamento de um projeto para uma empresa pequena, levando em conta a realidade financeira da mesma. Como a consultoria é um processo totalmente customizado, essa adequação já é pre-requisito de trabalho!

A dica é transparência! Se isso lhe preocupa como gestor, abra o jogo e deixe esse ponto claro para o consultor. Essa confiança mútua será necessária em todas as etapas do trabalho.

Quanto tempo dura uma Consultoria de Marketing Digital?

Isso depende muito do caso! De uma forma geral, é de praxe dividir os projetos em trimestres. Na web, em especial na área de SEO (Marketing de Busca – para estar bem colocado no Google), os primeiros resultados costumam aparecer em 6 meses. Com menos de 3 meses, quase nada pode ser feito. Claro que isso não é regra, porque existe a possibilidade da empresa ter uma questão muito pontual para resolver.

Espero que tenham gostado e entendido melhor a relação entre o Consultor de Marketing e a micro e pequena empresa. Até a próxima ;)

Dicas: Como escrever na Internet e produzir conteúdo de qualidade

conteudo para midias sociais

O objetivo do post de hoje é ajudar as marcas e empresas quando o assunto é produção de conteúdo na Internet. Se fosse fácil, todo mundo fazia! Por isso, de olho nas dicas do Marketing Drops:

 

1. Entenda sua concorrência

Segundo pesquisas, o market share do conteúdo disponibilizado na Internet é de 70% para entretenimento e de 30% para informação. Por isso, sempre que sua estratégia permitir, entregue pequenas doses de humor no seu conteúdo, para que ele seja mais facilmente compartilhado.

Para se diferenciar, levante uma bandeira sobre o seu business, pode ser um personagem, um lema, um bordão, algo que dê um conceito ao seu conteúdo. Senão, vira release.

2. Escreva sobre o que sabe com generosidade

Para as marcas, é muito importante entregar conteúdo de qualidade, com informações relevantes. Vou citar o meu caso, trabalho com Marketing Digital, e com certeza sei muito mais sobre o tema do que alguém que trabalha com fotografia, por exemplo. Bem, não adianta falar aquilo que todo mundo já sabe! Produza conteúdo com base em sua experiência – porque ela é única! Lembre dos tempos de escola, quando escrevíamos sobre nossas férias. É mais fácil escrever sobre aquilo que a gente vive!

3. Entenda um pouco de redação

Todo texto é formado por 3 pilares: introdução, desenvolvimento e conclusão. Na introdução, descrevemos o assunto sobre o qual vamos discorrer, apresentamos nossa linha de pensamento. Nessa etapa, o principal objetivo é receber atenção.

No desenvolvimento, explicamos o assunto. Na Internet, pontue opiniões e ensine coisas, mas de forma rápida. Para ganhar tempo, crie links para outras fontes que complementam o conteúdo.

Na conclusão, queremos fechar o assunto. Valem os macetes: chamar uma polêmica, fazer perguntas, deixar o tema em aberto para um novo post ou então, fechar somente com uma informação de ouro.

Para os títulos, pense em manchetes de jornais. Aquela mistura que é uma arte publicitária, saber dosar a curiosidade com benefício. Se o título desse post fosse “O Tratado de Conteúdo Web” você estaria aqui? Dicas parecem mais fáceis, não é?

4. Esprema a laranja

Quem tem tempo para gerar conteúdo de qualidade? Seja bonzinho com a sua marca e saiba fazer render a pauta. Exemplificando: sua marca vende panelas. Isso pode render um post sobre a melhor utilidade de cada panela, um glossário/dicionários de panelas, um vídeo sobre receitas que só funcionam na panela correta, uma entrevista com um chef de cozinha sobre o dia a dia de quem lida com panelas e até um podcast sobre os maiores erros cometidos ao usar panelas.

Dicas práticas:

  • Tenha um cronograma,
  • Divida a responsabilidade com alguns membros da equipe
  • Tenha sempre conteúdo reserva – a falta de tempo pode fazer com que seu conteúdo fique desatualizado.
  • Sempre que produzir um conteúdo pense se ele pode ser divido em partes, revisado, virar uma lista, uma entrevista, um check list, um tutorial, etc.

IMPORTANTE: Conteúdo = texto, imagem, vídeo, áudio, slides, etc.

5. Seja esperto

Infográfico gera clique. É informação embalada para presente! Precisamos estar antenados com essas tendências. Produzir um vídeo pode ser muito mais fácil e viral (Internet não combina com super produções) do que escrever um texto para blog. Uma palestra exclusiva no slideshare pode tornar sua marca referência em conhecimento.

O apelo da aparência do conteúdo é muito importante – use imagens que sejam bacaninhas para aparecer nas curtidas das timelines, invista em infográficos com embed para ganhar links, faça vídeos curtos (até 5 mins), use palavras de impacto.

Use aquilo que você já têm:

  • Responda aquela dúvida que todos os clientes tem e que sempre consome tempo da equipe
  • Transforme e-mails que são praticamente um tutorial em post
  • Entreviste o vendedor que conhece seu produto como a palma da sua mão
  • Publique as dicas sobre uso de seus produtos que a equipe de suporte tem que passar por telefone todo dia

6. Seja direto e não superficial

Na Internet, passamos os olhos sobre as coisas. Facilite isso indo direto ao ponto, sem blá blá bá. Mas, não caia na armadilha da superficialidade. Poucas coisas são tão frustrantes quanto aqueles post do blog badalado sobre “Como escrever na Internet” que entrega 4 parágrafos de direcionamentos como “Use Imagens”. Lembre da regra número 2 – generosidade.

7. Padrões técnicos de escrita

Livros são lidos da esquerda para a direita. Textos na Internet são lidos em F.  Essa imagem do Jacob Nielsen (useit.com) mostra esse padrão através de mapas de calor. Os caras fazem zonas quentes e frias baseadas nos locais para onde olhamos quando estamos lendo. Quer engajar leitores até o final do seu texto?

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  • Não justifique o texto, deixe-o alinhado à esquerda
  • Use listas, tópicos e bullets
  • Invista seu tempo nas 3 primeiras frases
  • Negritos podem salvar sua vida
  • Parágrafos curtos e cheios de espaços em branco

Vale ressaltar que todas as técnicas de otimização (SEO) podem e devem ser aplicadas e nesse material do Fabio Ricotta você recebrá uma avalanche de informação sobre o tema. Obs: nesse material tem uma planilha matadora para geração de ideias a respeito de um determinado tema. Se joga!

Por último, deixo a dica de como adequar e adaptar o mesmo conteúdo para diferentes mídias sociais.

Agora, mão na massa! Só a prática leva à perfeição ;)

Como fazer um briefing

Como montar um briefing

No post de hoje vou passar dicas sobre como estruturar um briefing de Marketing para a sua empresa, em um passo a passo e roteiro completo.

Definição:

Briefing é um resumo na forma de relatório. Brifar é resumir em linhas gerais a informação que deve ser passada para orientar um fornecedor da sua empresa, na maioria das vezes, a agência de publicidade e propaganda.

Solução dos problemas:

Documente o briefing da sua empresa/marca/unidade de negócio! Mantenha todos os dados em um documento maciço, recheado de informações, e coloque o seu fornecedor para trabalhar. Acredite, a agência vai gostar muito de receber tudo isso e vai suar a camisa para mostrar um trabalho à altura da sua organização. Manter esse registro não significa que o atendimento da agência não deva brifar o job ou campanha, e sim, que você é um gestor de marketing orientado à resultados!

O que um bom briefing deve conter:

1. Um histórico da sua empresa:

Conte tudo, em forma de história mesmo. Fundação, sócios, conflitos, sucessos, cases, mudanças de rumo estratégico, fotos, número de funcionários, etc. Fale da parte subjetiva: explique sua marca, seus esforços de branding, conceito, etc.

2. Público alvo / Stakeholders:

Delimite seu público alvo de interesse, contando em detalhes tudo sobre esses segmentos e explique o benefício que a empresa entrega. Entende-se por benefício os produtos e serviços. Um dos problemas de Marketing pode ser justamente esse: sua empresa entrega só produtos, mas nenhum benefício percebido. Se isso acontece na sua empresa, já inclua aqui.

3. Pesquisas de mercado:

Todas as pesquisas de satisfação, de interesse, de tamanho de mercado e demais vertentes devem entrar nesse item. Se sua empresa monitora mídias sociais, por exemplo, os dados são mostrados aqui. Se não faz nenhum tipo de pesquisa, coloque a informação que seus vendedores trazem. Vendedor sempre traz percepção, ele depende disso. O principal é documentar. Exemplo: meus representantes comerciais do Nordeste informam que o produto X é considerado caro pelos potenciais clientes.

4. Concorrência:

Crie uma lista de concorrentes e em cada um deles, liste em tópicos o que é relevante para seu mercado. Seja assertivo e imparcial, mesmo que doa. Ninguém gosta de falar dos concorrentes e a tendência é sempre ser crítico demais com eles e benevolente com a sua empresa. As fofocas de mercado, aquelas conversas de corredor sobre os movimentos do mercado cabem muito bem por aqui. Ex: a cliente Dona Maria comentou que o concorrente XPTO faz SAC 2.0 e ela é atendida de forma muito mais ágil.

5. Benchmarking:

Nome técnico para as boas práticas dos seus concorrentes – ou empresas que você admira – que podem ser aplicadas na sua empresa. Já ouvi exemplos legais como: “Li na Exame que empresas de software fazem engenharia reversa. Acho que isso pode funcionar na minha empresa de eletrodomésticos”. Viu só? Benchmarking não tem fronteiras.

6. Informações estratégicas: 

Qual a missão e visão da empresa, qual a definição de negócio, análise SWOT, o que sua empresa verdadeiramente vende? Lembre-se que ninguém compra um carro, compra possibilidade de locomoção. Mas quem compra um Porsche pode estar comprando mais que isso, status talvez. Além disso, vale a pena explicar os movimentos da sua empresa, como atingir uma nova região de vendas ou lançar um novo produto. Não precisa ser um planejamento estratégico completo, mas precisa orientar o rumo que deve ser seguido.

7. Detalhamento da Comunicação:

Endereço do site, das mídias sociais, folders, fachada, manual da marca, Relações Públicas, Plano de Mídia, Merchandising, Promoções, Publicidade, ações realizadas e o resultado atingido. Vale contar a forma como a sua empresa gosta de se relacionar com a agência. Muitas vezes a agência quer fazer tudo por e-mail ou à distância e o cliente quer reunião semanal com pauta. Uma dica é falar um pouco do processo, como ocorrem as aprovações, porque determinado job é feito internamente, etc.

8. Objetivos:

Conte o que você quer alcançar. Seja específico. Quer vender mais? Lucrar mais? Aumentar o recall (lembrança da sua marca), fazer branding? Reposicionar sua marca? Atingir um novo segmento? Se você não sabe bem o que quer, provavelmente não vai saber se atingiu o objetivo, não é?!

9. BUDGET:

Quanto minha empresa quer gastar? Qual a verba para novos projetos? Aqui um grande medo é perder o poder barganha, abrir o orçamento e ficar impedido de negociar com o fornecedor. Bom, se você não confia no fornecedor, procure outro. Confiança é palavra chave. Se a sua empresa não sabe quanto gastar vai acabar recebendo uma proposta cara. Sim, seu fornecedor vai errar para cima. Delimite um valor real e que já esteja aprovado. Caso contrário, o Financeiro vai acabar barrando os esforços do Marketing.

10. Prazos e Cronograma:

É urgente? É longo prazo? Delimite previamente como acontecem os esforços de Marketing da sua empresa. Aqui entra a cultura empresarial. Existem organizações que gostam de prazos agressivos e valorizam fornecedores que trabalhem dessa forma. Para outras, tempo e cadência são essenciais. E a sua empresa? Lembre-se dos pilares do sucesso em gestão de projetos: prazo, investimento e qualidade. Formalizar isso garante que você deixou claro que queria “para ontem”!

Mais um roteiro para vocês:

 

Checklist:

Caso não queira se ater ao roteiro, monte o briefing à maneira da sua empresa, mas tenha certeza que respondeu as seguintes perguntas:

1. O QUE estamos vendendo?
2. A QUEM estamos vendendo?
3. ONDE estamos vendendo?
4. QUANDO estamos vendendo?
5. COMO estamos vendendo?

Agora, mãos à obra! :)

Instagram – uma ferramenta de marketing para empresas

instagram para empresas

Já escrevi sobre o uso do Tumblr como ferramenta de Marketing para empresas aqui no Marketing Drops e hoje é a vez do Instagram. Novamente, vale a pena reforçar o grande paradigma do Marketing em Mídias Sociais: as ferramentas não vão parar de nascer e morrer. MySpace, Orkut, Twitter. O Facebook também não será eterno. Muito se fala sobre nascimento e morte de mídias gerenciadas por usuários – pessoas como eu e você. Mas, o importante não é a ferramenta. É o que se faz com ela!

Sem dúvida, essa rede é uma febre. Repare no gráfico abaixo, que representa o volume de buscas pelo termo “Instagram” desde 2010, segundo o Google Trends.

instagram-marketing-drops

 A pergunta que não quer calar é: Como estruturar um Instagram de sucesso para uma empresa, adotando estratégias de Marketing Digital?

Entenda: Comportamento Emocional

Fui apresentada ao Instagram por uma típica consumidora inovadora – uma early adopter. Como em quase todo Ciclo de Vida de Produto, foram esses os primeiros usuários do Instagram. Ela me advertiu: “Cuidado, você vai se viciar!”. De fato, essa é uma característica marcante da rede social. Quais os fatores que reforçam essa característica?

* Distorção da percepção de tempo: ao acessar a rede social, não se sabe quantas atualizações foram feitas por seus amigos desde o último acesso. Fica mais difícil perceber o tempo passar, haverá ali uma distorção. O Twitter, que possui uma timeline muito similar em formato e mecânica, expõe o número de tweets não lidos. É muito provável que você já tenha descartado 100% dos tweets ao ver que haviam mais de 300 atualizações não lidas.

* Mobilidade: houve um tempo em que o telefone era da família, coletivo. Hoje, celular é um item tão pessoal quanto escova de dentes. Costumo brincar que smartphones provacam o efeito “autismo”, o usuário fica preso naquele mundo próprio, que carrega consigo para onde quer que vá. O Instagram foi vendido ao Facebook por meros 1 bilhão de dólares, por dois motivos que muito interessam à estratégia central da rede de Mark: expertise em mobilidade e envolvimento sentimental dos usuários.

* Simplicidade: uma imagem vale mais do que mil palavras. Com grande penetração de mercado em tempos de comunicação em 140 caracteres, uma rede social baseada somente em imagens faz milagres. Ela tira dos ombros do usuário o grande peso que é escrever bem, preocupar-se com ortografia, sintaxe, etc.

* Personificação: os estudiosos de Marketing Interativo dizem que não somos pessoas nas redes sociais e sim, personagens. Projetamos ali fragmentos de nossas vidas, envoltos em grandes blocos “daquilo que queremos ser”, ou em bom mercadolês, como queremos ser percebidos. O Instagram, assim como outras redes sociais, dá às pessoas a opção de ajustar a própria vida à condição que mais lhes agrada.

* Faça você mesmo: a aplicação de efeitos e filtros em fotos tiradas pelo celular é o grande hit do Instagram. Ele nasceu da identificação dessa oportunidade – os usuários não descarregavam as fotos no computador, as mantinham no celular. Ao criar uma espécie de álbum virtual, o usuário sente-se como um fotógrafo profissional, que cria algo belo e pode expressar sentimentos através de “sua arte”. Parece um clichê, mas a coisa é mais ou menos por aí! Dê uma olhada no vídeo abaixo, quem não se reconhece?

Ouvi de uma professora a história abaixo, que exemplifica o que falamos até aqui:

Minha sobrinha de 4 anos pedia:

“Mamãe, vamos bater coração?”

Intrigada, perguntei para minhã irmã o que era aquilo e ouvi surpresa que se tratava de um ritual entre mãe e filha – deitar no sofá e navegar pela rede social Instagram, curtindo as fotos (que ficam marcadas com um coração).

 Aplique: Estratégias e Táticas

O Instagram já possui contas de 40% das 100 marcas mais valiosas do mundo, segundo a pesquisa de mercado da Simply Measured. À título de comparação, 98% dessas mesmas marcas estão no Facebook e 94% no Twitter.  No Google+, estão presentes 64% delas e no Pinterest, 51%.

Para delimitar estratégias, tudo depende do objetivo. Não vale esquecer esse ponto, ok? A seguir, apresento algumas iniciativas de sucesso:

Eventos

O Grammy Awards 2012 teve cobertura pela TV de sua cerimônia e também do pré-evento, que acontece no tapete vermelho, com os repórteres. Mas a versão deste ano do evento ganhou uma novidade, a cobertura dos bastidores através do Instagram. Artistas entraram na onda e as hashtags (#) foram usadas para facilitar a encontrabilidade do conteúdo. Considero este um excelente exemplo de adaptabilidade de formatos: mantem-se a TV onde ela é soberana, entra a rede social onde há grandes oportunidades. Neste link estão algumas das fotos dos bastidores do Grammy.

Instafood

Comida tem muito apelo no Instagram. O uso da hashtag #instafood é uma mania entre os usuários e para empresas que estejam no ramo, essa rede social pode ser uma excelente oportunidade. O Mc Donald’s tem bastante engajamento no Instagram e também é case na área.  Abaixo, duas imagens de marcas que usam estratégias emocionais para engajar seus consumidores nessa rede social, porém com intensidades diferentes. Jamie Oliver, que mescla vida pessoal com comida, e Starbucks, que mescla café e estilo de vida. Vale ressaltar que a Starbucks tem mais de 1 milhão de seguidores no Instagram!

cases instagram  - Marketing Drops

Vá além de mostrar seu produto

Muitas vezes, consideramos as mídias sociais canais puros de relacionamento. Diversas pesquisas já comprovaram que para os consumidores, as mídias sociais também são canais para conhecer produtos e participar de promoções de venda. Em linhas gerais, trabalhar nos extremos é complicado – muito foco no próprio produto é percebido como arrogância e muita conversa sobre “o céu, o mar, as estrelas, e a importância que damos ao cliente…” uma oportunidade desperdiçada de entregar ao público aquilo que ele realmente quer – a oportunidade de conhecer melhor seu produto através da mídia que ele mais usa – a social.

Um case para nos inspirar: Farm. Usando a hashtag #tonoadorofarm, a marca convida consumidores a marcar fotos que mostrem o Rio (que é a essência de seu branding baseado em estilo de vida), divulgando essas imagens no perfil oficial. Lembram que falamos sobre a sensação de ser um fotógrafo profissional? Através dessa ação tão simples a Farm premia esses fotógrafos, dá prestígio! Tudo a ver com o comportamento emocional!

farm no instagram

Abuse das integrações

A ideia de integrar o mobile com demais plataformas é por si só muito interessante! Quando adicionamos o ingrediente mágico – a colaboração – essa receita torna-se perfeita! Alguns projetos utilizaram essa sacada criativa em ações no Instagram. Para quem é mais técnico, a rede social tem API e área dev organizada, por isso, sem medo de integrar, ok?

O site This is Now usa o Mapa de Fotos para criar, em tempo real, o verdadeiro retrato de uma cidade. No formato de um agregador de conteúdo, esse site reúne as fotos de usuários que marcaram determinada cidade na opção de geolocalização do Instagram, criando um álbum colaborativo.

A Tiffany & Co fez uma campanha inusitada: pediu aos seus consumidores que tirassem fotos através do Instagram, marcando-as com hashtags para então integrar tudo isso em um site perfeito, baseado em storytelling. O resultado é uma coleção de fotos colaborativa, com histórias de amor reais, com pessoas de verdade. Tem até um mapa com corações, que marca os locais das fotos – uma espécie de mapa da paixão (Óunn!). O nome é super alinhado ao conceito: What Makes Love True.

Tiffany & Co - what makes love

 

Comprove: Métricas e Ferramentas

É sempre complicado falar sobre métricas sem falar sobre objetivos de negócio, objetivos de marketing e objetivos de comunicação. O que se mede depende muito do que se deseja alcançar.

No material abaixo, Gustavo Franco fala sobre alguns índices que podem ser mensurados, apresenta ferramentas e deixa dicas. Encontrei o perfil através de buscas no Slideshare e gostei bastante :)

Sobre as ferramentas, as mais utilizadas:

Searchinstagram.com: sempre que uma ferramenta possui API de busca interna isso interessa aos profissionais de Marketing Interativo. É por ali que se inicia o monitoramento, que se acompanha o mercado, a concorrência, etc. Fique de olho na busca, faça a sua curiosidade valer a pena!

Instagramers.com: não conhecia essa base de dados e fiquei sabendo dela através do material abaixo. Lá tem de tudo: desde um código para incorporar um botão estilizado até aplicação para DM, search interno e integrações com FanPage. Gostei muito!

Statigr.am: é uma aplicação simples, que entrega métricas básicas (não cruzam dados, possuem somente uma variável), como por exemplo, número de fotos postadas. O que mais chama a atenção é a opção de criar concursos culturais (promoções).

Quer alcançar os objetivos da sua empresa usando redes sociais? Contrate uma Consultoria em Marketing Digital!

O que faz um Consultor de Marketing Digital?

curso marketing digital blumenau

Desde que iniciei meu trabalho na área de Consultoria em Marketing Digital em Blumenau (SC), me deparo com dúvidas de clientes, parceiros e fornecedores quanto às atividades de um Consultor de Marketing Digital. Esse post tem como objetivo explicar um pouco sobre o papel desse profissional e também auxiliar os gestores no entendimento dessa nova área, que torna-se cada vez mais importante no dia a dia das empresas.

Segundo o autor do livro “A Bíblia do Marketing Digital”, Claudio Torres, Marketing Digital é o conjunto de estratégias de Marketing para atingir objetivos de uma pessoa, marca ou organização, aplicadas à Internet e demais meios digitais.

É aqui que entra aquela máxima muito explorada pelos consultores da área: Não existe diferenciação entre offline e online, a estratégia é sempre única. Falando de uma maneira menos acadêmica e mais prática, é claro que existem diferenças entre os dois mundos, principalmente do que diz respeito às ferramentas e plataformas disponíveis. Esse profissional trabalha em sinergia com demais fornecedores, como as agências de comunicação integrada, agências digitais, agências de SEO e de links patrocinados, assessores, RPs, agências focadas em produção de conteúdo para web, etc.

Alguns dados interessantes sobre o Mercado do Marketing Digital, de acordo com a ComScore, em 2012:

  • Existem 250,8 milhões de telefones celulares ativos no Brasil
  • 52 milhões de aparelhos com conexão 3G
  • 82,4 milhões de pessoas acessam a Internet regularmente no país
  • 97% dos usuários brasileiros de Internet estão em pelo menos uma rede social
  • 79% da compras de bens de consumo na América Latina são influenciadas pelas redes sociais

As empresas querem usufruir dessas oportunidades e, principalmente, acompanhar a virtualização/digitalização do relacionamento e da comunicação com o consumidor, para que não fiquem paradas no tempo ou sejam prejudicadas pela concorrência. Uma Consultoria em Marketing Digital deve auxiliar esse processo!

O consultor é um profissional que diagnostica uma determina situação com base em dados para que, na sequência, possa transforma-los em informação que servirão de alicerce para a formulação de estratégias. A Consultoria em Marketing Digital é um serviço de apoio à empresa e suas lideranças, visando auxiliar a organização a definir a melhor alternativa de ação num ambiente repleto de incertezas, riscos e competição.

O papel do consultor:

  • Deve trabalhar em detrimento da empresa, nunca dos serviços que tem a oferecer;
  • Um consultor vende inteligência e expertise;
  • É extremamente desejável que um consultor conte com uma metodologia de trabalho e tenha foco em resultado;
  • Deve contar com uma rede de parceiros, mas ser independente o suficiente para atuar com a equipe e rede de parceiros do seu cliente, se necessário;
  • Um Consultor de Marketing Digital pode – e deve – se envolver em questões do Marketing Estratégico e “offline”.

Problemas que podem ser diagnosticados:

  • Os produtos da empresa nunca são encontrados em buscadores, como Google ou Bing;
  • O site da empresa está defasado e nunca gerou qualquer venda ou contato para a equipe comercial;
  • Apesar dos produtos que a empresa vende serem extremamente populares, os consumidores não encontram canais oficiais da marca em nenhuma mídia social;
  • Pouco é falado para e sobre a empresa na Internet, mas existem críticas em canais interativos como o “Reclame Aqui” e ninguém sabe ao certo como lidar com isso;
  • O diretor quer divulgação maciça na Internet, mas o Departamento de Marketing não sabe direito por onde começar.

Esse cenário é bastante comum e todos nós conhecemos alguma empresa nessa situação. Aqui, cabe ao consultor confirmar esse cenário e diagnosticar a causa de todos esses problemas e de outros até então desconhecidos, através de análises. Esse diagnóstico não pode ser fruto de “achômetro” e deve estar pautado em informações e dados confiáveis.

As estratégias para solucionar os problemas:

Existem uma série de possibilidades para resolver os problemas listados acima! É aqui que entra o principal papel do consultor de marketing digital, que deve avaliar a empresa (lideranças, processos, profissionais, fluxo de informação, orçamento, estrutura, etc.) e também o mercado (concorrentes, público alvo, pontos críticos, oportunidades e ameaças) para sugerir estratégias e traçar planos de atuação na Internet, em mídias sociais e em dispositivos mobile (celular e tablets), caso a caso.

O Consultor de Marketing Digital é, além de conselheiro, agente de mudanças nas organizações. Deve orientar a empresa sobre a melhor maneira de investir, com objetivo de economizar e “gastar bem”, auxiliando nas escolhas da organização. Em termos gerais, a atuação e os serviços de um Consultor de Marketing Digital podem ser extremamente verticais ou mais abrangentes e horizontais.

Serviços que podem ser prestados:

  • Planejamento web (sites, hotsites, plataformas interativas, etc.)
  • Planejamento para e-commerce e social commerce
  • Planejamento para Mídias Sociais
  • Estratégia de Conteúdo
  • Estratégia de Mensuração e Gestão de Métricas de Resultado
  • Estratégias de Marketing de Busca e Otimização (SEO, SEM, etc.)
  • Marketing Interativo
  • Marketing Viral
  • Planejamento de Mídia Digital
  • Planejamento de Comunicação Digital
  • Estratégia de Monitoramento em Mídias Sociais

O consultor não executa tarefas, ele orienta a maneira como essas tarefas devem ser executadas e traça as diretrizes estratégicas para que essas tarefas obtenham bons resultados. Um exemplo muito comum é a produção de conteúdo: o Consultor de Marketing Digital pode traçar toda a estratégia de conteúdo, criar pautas, estudar termos mais buscados, delimitar frequência e responsáveis, além de determinar a temática da comunicação em cada canal social. Não é o consultor que escreve e publica o conteúdo. Para isso, ele atua em parceria com fornecedores focados nessa tarefa ou orienta e capacita o time do cliente para essa função.

Um ponto importante para ressaltar é que, apesar do consultor sempre sugerir, ele não deve ser aquela pessoa que vai até a empresa somente para conversar, vez ou outra. É preciso estar presente e próximo ao cliente. O consultor não pode tomar o lugar do gestor, colocar a mão na massa ou “se atravessar” no organograma das empresas, até mesmo por uma questão ética, mas isso não é desculpa para não se envolver! Sem envolvimento, essa construção que é feita sempre a pelo menos quatro mãos (cliente e consultor), fica sem base sólida.

Para quem quiser entender melhor como um consultor pode auxiliar sua empresa na Internet, entre em contato com Camila Renaux Consultoria em Marketing Digital!

Tumblr – uma ferramenta de marketing para empresas

tumblr-logo

É muito difícil falar de Marketing Digital sem falar de ferramentas e plataformas. A grande sacada é entender que a ferramenta é o que menos importa, a diferença é o que você faz com ela!

Assim como qualquer mídia social ou produto, o Tumblr foi primeiramente adotado por inovadores. Os temas descontraídos e de humor dominaram a rede. Agora, essa mídia social começa a ser vista como uma ferramenta de negócio para empresas e marcas.

Segundo o Google Trends, esse é o gráfico do volume de buscas pelo termo “tumblr” desde 2008, no Brasil:

imagem de camila renaux - consultora de marketing digital (tumblr)

 

A pergunta que não quer calar é: Como estruturar um Tumblr de sucesso para uma empresa, adotando estratégias de Marketing Digital?

Mecânica da Rede:

O tumblr é minimalista e simples. Uma espécie de blog focado em imagens, com textos curtos. Nessa rede, você pode seguir e ser seguido por outros perfis e reblogar (parecido com o RT do Twitter). Só.

Para quem quer entender mais a fundo e criar um perfil sem crises, sugiro esse tutorial sobre como criar um Tumblr, com passo a passo.

Público Alvo:

De acordo com a própria plataforma, existem 76 milhões de blogs criados. O CEO, David Karp, afirma que metade da audiência do serviço, que recebe 2 bilhões de visitas mensais de brasileiros, possuem até 34 anos. Com a maturidade alcançada por essa rede social, esse perfil deve mudar. Imagens são universais, para qualquer idade.

Objetivos e Usos:

As escolhas que vão delimitar o ecossistema social de uma marca e, por consequência, a escolha das mídias sociais são sempre baseadas na estratégia empresarial adotada.

Temos alguns cases legais que mostram a variedade de possibilidades para as empresas e marcas nessa rede social.

No exemplo abaixo, uma inspiração para marcas que vendam saúde e bem estar. O BKFST Tumblr é um agregador de imagens com o tema “café da manhã”. É lindo!

 

imagem de camila renaux - consultora de marketing digital (tumblr)

 Um outro objetivo bastante comum das empresas que usam o Tumblr como canal é o branding. Este artigo da Mashable fala sobre isso e dá mais dicas sobre o tema.

A marca esportiva Nike e a marca de luxo Marc Jacobs exploram essa vertente em seus perfis oficiais. Uma ideia bacana é utilizar as categorias, como em um blog. No Tumblr na Nike, esse recurso é muito bem utilizado para diferenciar as linhas de produto (running, basquete, futebol, etc.).

nike tumblr - camila renaux consultoria em marketing digital

tumblr marc jacobs - camila renaux consultoria em marketing digital

Uma ideia totalmente aplicável é o uso da rede social como Portfolio ou Flyer Digital. Se você é fotógrafo, designer, ilustrador ou arquiteto pode se beneficiar dessa ideia! Aqui, o cuidado é com a criação de tags.

Essas etiquetas do conteúdo são muito bem indexadas pelos motores de busca e vão facilitar a encontrabilidade do seu trabalho. No exemplo, o tumblr do fotógrafo Vitor Berti:

tumblr vitor - camila renaux consultoria em marketing digital

O supermercado C-Town criou um Tumblr para cumprir o papel de flyer digital, onde estão fotos dos produtos com ofertas. Pessoalmente, não gosto do layout, mas acho a sacada genial!

tumblr supermercado - camila renaux consultoria em marketing digital

Não dá para escrever sobre Tumblr sem citar o maravilhoso “Como eu me sinto quando” (CEMSQ), um blog que retrata situações cotidianas com gifs animados. É apaixonante! Acho essa dica legal para os publicitários, já que criatividade é pré-requisito na profissão! Para quem é criativo por natureza, fica a ideia de lançar um projeto inovador e lucrar com publicidade.  O CEMSQ é o terceiro Tumblr mais acessado do mundo!

Para fechar, uma apresentação cheia de dicas e cases para pequenas e médias empresas, que eu encontrei vasculhando o Slideshare :)

Tumblr Para Pequenas e Medias Empresas

 

Quer alcançar os objetivos da sua empresa usando redes sociais? Entre em contato com a Camila Renaux Consultoria em Marketing Digital!

Como a tecnologia pode facilitar a sua vida?

palestra para camara brasil alemanha

Nenhum de nós sobreviveria um dia sem tecnologia, isso é fato! A eletricidade, por exemplo, nem nos remete mais a entende-la como inovação. Não vamos à palestras sobre gestão e uso eficaz de energia elétrica porque essa tecnologia já faz parte do nosso cotidiano e de nossa vida. É assim que vamos entender a Internet e as mídias sociais muito em breve!

Foi esse o desafio que a Câmara Brasil Alemanha me apresentou, levar um pouco do entendimento sobre ferramentas tecnológicas ao Núcleo de Secretariado Executivo de Blumenau. Conversamos sobre web, carreira, nuvem, aplicativos e, principalmente, sobre a necessidade de conciliar ferramentas com inteligência.

O grupo, super participativo, trocou experiências sobre tecnologias, hoje obsoletas, que eram pré-requisitos de contratação há poucos anos atrás. Claro que lembramos dos aparelhos de fax! Parece engraçado, mas saber operar um aparelho de fax era um diferencial na carreira das secretárias executivas. Hoje, virou peça de museu. Está aí o grande paradigma de trabalhar com tecnologia: ela muda, sempre e rápido. Foi por essa razão que a palestra foi montada na forma de dicas para o dia a dia, porque em pequenas doses, tudo fica mais fácil.

Compartilho com vocês a apresentação. Até a próxima ;)