Concorrentes usam o nome da sua marca no Adwords? Entenda as Regras!

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Concorrentes estão usando o nome da minha marca como uma palavra chave em suas campanhas no Google Adwords! É permitido? O que posso fazer para evitar isso?

Entenda as regras e o que pode ser feito no vídeo abaixo:

 

Links citados no vídeo:

Canal da Consultora Camila Renaux no Youtube: https://www.youtube.com/camilarenaux

Entenda o Google Meu Negócio e a Busca Local

Google Meu Negocio e Busca Local

Você já se perguntou como vivia antes do Google existir? É engraçado lembrar dos tempos em que havia agenda de telefones, enciclopédias para pesquisa e dicionários para verificar a ortografia. Sim, já vivemos assim! Em tempos de excesso de informação, ser encontrado deve ser objetivo de qualquer marca, empresa ou profissional. 

Na busca por um dentista, por exemplo, é comum que nosso primeiro passo seja procurar no Google para em seguida pedir indicações para amigos através de redes sociais. E para quem não possui site – como a maioria dos profissionais liberais – qual a melhor estratégia para ser encontrado pelo Google?

É aqui que entra o tema do post de hoje: a busca local ou local search. Vamos entender o que é busca local e como ela funciona, o que muda com a chegada do Google Meu Negócio e principalmente, como colocar a sua empresa neste universo. Boa leitura!

O que é busca local?

A busca local tem relação direta com a intenção do usuário e com o contexto que o levou a realizar uma busca. O nome desse movimento é web 3.0, na qual não se pensa mais somente em interação e sim em compreender exatamente o que o usuário quer, com base em linguagem natural e semântica. Um exemplo bem interessante envolve a Copa do Mundo: ao pesquisar por “jogos brasil copa”, o Google direciona o usuário a uma página com horários, grupos e tabelas de classificação. Ele faz isso porque “entende” que buscamos por essas informações, levando em conta a intenção (saber horários) e o contexto (copa do mundo). Percebam como o foco não é mais nas palavras exatas e sim, no que elas significam para aquele usuário.

Para reforçar essa estratégia global,  em 2013 ocorreu a mais importante atualização no algoritmo de busca do Google, apelidada de Hummingbird. Recomendo a leitura desse artigo sobre o tema.

A busca local entrega aquilo que o usuário procura, levando em conta o que está mais próximo dele. É fazer parte da intenção de compra onde ela é possível, geograficamente. Muito se fala de e-commerce e compras a um clique e as buscas locais trazem esse conceito para perto do comércio e da prestação de serviços nas cidades. Não é por acaso que tivemos tantos avanços com o Google Street View!

Faça o teste: se buscar pelo termo “restaurantes” ou “restaurante e o nome de uma cidade”, os resultados trarão endereços e mapas com avaliações de outros internautas e priorizarão aqueles que estão mais próximos a você. É assim que funciona o busca local :)

Google Meu Negócio

Google Meu Negócio

Antes chamado de Google Places for Business, a plataforma de busca local do Google envolvia uma integração total com o Google+. Na teoria isso fazia total sentido, já que a rede social complementa a busca, reforçando o relacionamento com a empresa encontrada através de conteúdo e favorecendo a busca por recomendações e opiniões de amigos. A aceitação do Google+ fez os rumos da rede mudarem e foi daí que surgiu o novo Google Meu Negócio, uma plataforma de permite ao Google dar mais foco aos seus produtos de forma diferenciada.

O que sua empresa pode fazer ali?

  • Manter informações comerciais atualizadas no Google
  • Ajudar a divulgar sua empresa. O Google pode usar as informações comerciais que você forneceu em resultados de pesquisas locais.
  • Ler e responder aos comentários dos seus clientes (AMEI!).
  • Saber como os clientes pesquisaram sua empresa e de onde vieram
  • Fazer upload de fotos em alta qualidade e criar um texto de apresentação mais longo para sua empresa.
  • Utilizar o recurso “Hangouts on Air” para gravar um vídeo dos bastidores da empresa ou da equipe trabalhando.

Criando um Local no Google Meu Negócio

A primeira coisa que você deve possuir é uma conta no Gmail, com login e senha. É através dela que você fará toda a gestão dos dados da sua empresa. Você pode criar a sua clicando aqui.

Depois disso, você deve acessar o portal Google Meu Negócio e clicar no botão “Aparecer no Google”, que fica no canto superior direito. Antes disso, vale a pena ler os breves tutoriais ao longo da página, eles facilitam bastante.

Agora é só ir seguindo o passo a passo. Simples assim! Não tenha medo de editar informações, elas só ficarão visíveis após a confirmação da empresa. Você vai inserir a categoria da empresa (loja, cafeteria, consultório, etc.), endereço, telefone, os horários de funcionamento, website (se houver), fotos e tudo aquilo que o ajudar a divulgar seu negócio.

Por falar em confirmação, esse é o ponto mais delicado. O processo acontece através do envio de um código, chamado PIN. Você pode confirmar o PIN através de correspondência, que chega pelos Correios (tenha o cuidado de fornecer o endereço correto) ou por telefone, em uma ligação gravada que acontece em cerca de 30 segundos após clicar no botão de confirmação (tenha o cuidado de fornecer o telefone correto). Se inserir um número de celular, é ele que aparecerá como telefone do seu negócio nos resultados do Google, fique de olho!

Outro ponto importante: se a sua empresa possuir URA (atendimento automático) você não conseguirá fazer a confirmação por telefone.

FAQ Completo para o Google Meu Negócio: sim, ele pode salvar sua vida :)

Após aproximadamente 15 dias da criação, sua empresa deve começar a aparecer nas buscas de forma consistente. Seja paciente, mas mantenha o foco. Faça buscas de vez em quando para ver como andam os resultados e fique de olhos na área de “Insights” do seu painel.

Uma dica: seja específico na forma de nomear seu negócio e pense na maneira como o seu cliente busca pelos seus serviços e produtos. Lembram do exemplo do dentista? O Google já entende que “odontologia” e “dentista” são termos relacionados, mas tenha o cuidado de não florear demais com termos técnicos que dificultam o processo de ser encontrado.

 P.S: O Bing (buscador da Microsoft) possui recursos fantásticos para buscas locais que devem chegar em breve no Brasil. Também é importante preparar o seu negócio para as buscas locais e móveis, feitas pelo celular. Esses temas não foram esquecidos, e sim guardados para um próximo post, mais completo. Até lá!

Faça buscas no Google como um ninja

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O melhor amigo do homem é o Google! Fica difícil imaginar nossa vida sem ele, que nos salva em tantas situações do dia a dia.

Já reparou como algumas pessoas tem resultados de busca muito mais precisos que os seus? Isso tem um motivo: É a forma de pesquisar e de estruturar termos de busca, que faz com que os resultados sejam mais específicos e muito mais eficazes. Aqui vão algumas dicas do Marketing Drops para transforma-lo em um verdadeiro ninja das buscas no Google.

Use aspas:

Vamos supor que você esteja buscando conteúdo sobre marketing interativo. Ao digitar apenas Marketing Interativo na caixa de pesquisa, o Google trará resultados que contenham as duas palavras no mesmo texto, estando juntas ou separadas.

Dica Ninja: Coloque o termo de pesquisa entre aspas duplas(” “). Esse tipo de busca mostrará somente os resultados nas quais as palavras aparecem juntas, refinando a busca. No caso do exemplo, busque por “marketing interativo”.

Faça buscas em inglês:

As vezes, fica realmente difícil de encontrar alguns assuntos nas buscas do Google, especialmente aqueles que são vanguarda ou extremamente recentes. Facilite a sua vida e busque por resultados no google.com, usando termos em inglês.

Dica Ninja: depois de buscar por resultados usando termos em inglês, use o Google Tradutor para traduzir o conteúdo.

Faça perguntas:

Evite buscar somente por palavras chave. Use a maneira como se fala na hora de buscar por conteúdo. Vamos supor que você queira saber como fazer um briefing. Ao usar somente o termo simples (briefing), ou palavras compostas (briefing de comunicação), os resultados acabam vindo bastante crus, dificultando a triagem de material e fazendo com que muitas outras buscas sejam executadas até que você encontre o que procura.

Dica Ninja: faça perguntas para o Google! Como no exemplo acima, use como termo de pesquisa a pergunta como montar um briefing e perceba a diferença na hora de encontrar o que realmente procura.

Exclua palavras:

Vamos supor que esteja procurando conteúdo sobre marketing digital, mas você quer excluir quaisquer resultados que contenham a palavra e-commerce .

Dica Ninja: Use o sinal de menos (“-“) na frente da palavra que deseja excluir, como no exemplo: marketing digital -ecommerce.

Pesquise em um site específico:

Vamos supor que você ouviu falar que o Marketing Drops é o melhor blog para conteúdo sobre ações no Facebook.  Para refinar sua busca, você pode procurar conteúdo em um site específico, mesmo que o site não contenha o recurso de pesquisa do Google dentro dele.

Dica Ninja: Use o Google para pesquisar o site para o seu termo, usando o parâmetro “site:”, como no exemplo: site:marketingdrops.com.br ações no Facebook.

Busque por tipos específicos de documentos:

Se você estiver procurando por resultados que contenham um tipo específico de arquivo, você pode usar o parâmetro “filetype:”. Por exemplo, você está buscando por apresentações que sejam relacionadas com Marketing Digital.

Dica Ninja: Busque por  “marketing digital” filetype: ppt

Busque por Isto ou Aquilo:

Alguns sites falam sobre marketing digital e outros usam o termo marketing na internet, mas com conteúdos semelhantes, fazendo dos dois termos alvos da sua busca. Se você está procurando por Marketing Digital e Marketing na Internet sem distinção, então você pode usar o parâmetro OR (sempre em letra maiúscula).
Dica Ninja: Busque por marketing digital OR marketing na internet

Tenha uma Calculadora:

Da próxima vez que você precisar fazer um cálculo rápido, ao invés de abrir a calculadora, você pode simplesmente digitar a conta no Google. Esse é o tipo de dica que faz ganhar tempo, não é?
Dica Ninja: Faça cálculos rápido na caixa de busca, como no exemplo: 34567 * 1,23

Procure o significado de uma palavra:

Quem não usa o Google para buscar por palavras que desconhece, que atire a primeira pedra.  Se você precisar procurar rapidamente a definição de uma palavra ou frase, facilite sua vida com o comando define:
Dica Ninja: define: a palavra que deseja descobrir

É isso aí, pessoal! Espero que todos terminem esse post como verdadeiros Ninjas das Buscas xD

Sua empresa sabe como estar bem nos resultados das buscas? Entre em contato com a Camila Renaux Consultoria em Marketing Digital!